말톡 설치 방법이 궁금해요.
안드로이드 마켓/ 아이폰 앱스토어에서 말톡(한글), maaltalk(영문), 말talk(한글,영문 혼합)으로 검색하셔서 다운로드 하시거나 웹사이트에서 직접 다운로드하시면 됩니다.

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아이폰 말톡 다운로드
말톡에서 비가입자에게 전화거는 경우 상대방쪽 데이터/요금이 차감되나요?
아니오, 비가입자에게 통화시 상대방이 내야 할 요금 또는 데이터 차감은 없습니다.

말톡 사용자간 통화하는 경우 어떤게 차감되나요?
말톡 사용자간 통화는 전 세계 어디든 무료로 통화 가능합니다. 다만 해당 경우엔 두 분 모두 데이터가 소진되며, 와이파이에서 통화시 데이터 소진 없이 통화 가능합니다.

국제전화 이용은 어떻게 하나요?
말톡의 국제전화는 전세계 모두 가능합니다.
국제전화를 거실 때 국가번호 앞에 001, 002, 00700 등 일반적인 국제전화 식별번호를 누르시거나 '0'을 길게 누르시면 '+'로 바뀐 다음에 국가번호와 전화번호(맨 앞에 '0' 제외)를 누르시면 국제통화 연결이 가능합니다.

예를 들어 미국 맨하탄 타임스퀘어(212-768-1560)에 전화를 걸 경우
001(002 또는 00700) - 1(미국국가번호) – 212(맨하탄지역번호) - 768-1560(앞에 0을 제외한 전화번호) 또는 국제번호를 제외 한 +12127681560을 입력하시면 국제전화 연결이 가능 합니다.
<'001'입력시>
<'+'입력시>
한국, 중국, 미국만 전화사용이 가능한가요?
선불종량제상품 요금은 현재 5,000원, 10,000원 요금제(VAT별도) 중 선택 가능하시며,
기간제한 없이 잔액 소진시까지 통화 가능합니다.
월 정액상품을 사용하실 경우는 말톡 미가입자와 통화시에는 한국/중국/미국으로만 이용가능하십니다.

선불종량제상품 요금은 현재 5,000원, 10,000원 요미제(VAT별도) 중 선택 가능하시며, 기간제한 없이 잔액 소진시까지 통화 가능합니다.
(국가별 요율은 ※요율상세정보를 참고 부탁드립니다.)
★두가지 상품 모두 말톡 가입자통화는 전 세계어디든지 무료통화로 이용 가능하십니다.

처음 가입 시, 1시간 무료통화가 맞나요?
네. 맞습니다.

처음 가입 시, 한국/중국/미국에 한해서 1시간 무료통화가 자동적립됩니다. 처음 휴대폰번호 인증 할 때 가입 당시 인증 된 휴대폰번호로 1시간 무료통화가 적립되기 때문에, 어플을 삭제 후 다시 재설치 하시더라도 기존 남아있는 무료통화 분수에 대해서만 이용하실 수 있습니다.

1시간 무료통화의 유효기간은 가입시점으로부터 1년 입니다. 1년이 지나면 자동 소멸되오니 이 점 유의 부탁 드립니다.
통화데이터는 분당 얼마나 소진 되나요?
말톡 통화 시,
분당 700KByte, 시간당 42MByte가 소모됩니다.
해외에서 말톡 사용이 가능한가요?
네. 가능합니다.

국내에서 말톡을 사용하시는 것처럼 월정액 또는 선불종량제 상품을 결제하시면 전세계 어디든지 사용하실 수 있습니다. 또한 요금은 한국에서 쓰시는 것과 동일하게 적용됩니다 .(단, 월정액 상품은 말톡 미가입자끼리 통화는 한국/중국/미국으로만 통화 가능합니다.)
※ WiFi 이용시 정액요금을 제외한 별도의 요금은 부과되지 않으나, 3G/LTE등 통신사 데이터를 이용하실 경우, 해당 통신사로부터 데이터 요금이 청구되오니 유의해주시기 바랍니다.
해외에서 말톡 인증은 어떻게 하나요??
해외 인증 방법
(1) 현재 고객님께서 계신 국가의 국가를 검색하여 선택합니다.
(2) 본인의 휴대폰 번호를 입력 후, 전화번호 인증요청을 눌러 줍니다.
(3) 인증요청한 본인의 휴대전화로 인증전화가 걸려옵니다.
(4) 인증번호 3자리를 입력 후, 인증요청 버튼을 클릭합니다.

※ 멕시코 인증 방법
(1) 국가선택: 멕시코
(2) 1+통신사번호+휴대폰번호(ex. 멕시코 15512345678)
사용 불가능한 번호가 궁금합니다.
사용불가능한 번호에 대한 정보는 아래와 같습니다.
3자리/4자리의 특수번호의 경우 콜렉트콜, 114를 제외하고는 모두 이용가능합니다. 카드사 및 은행등 공인된 전화번호에 대해서도 사용가능합니다만, 증권사 같은 경우에 대해서는 사용불가 번호로 처리 되고 있습니다. 사용가능한 번호에 대해서 변경시 공지를 통해 이용가능 여부를 전해드리도록 하겠습니다.

사용가능 : 일반(02~064), 모바일(010~019), 특수번호(080), 국가기관(112,119등), 은행사, 카드사
사용불가 : 특수번호(060), 콜렉트콜, kt전화번호안내(114), 전보접수(115), TRS(0130), 평생번호(050)
대표번호(15XX~)로의 전화가 가능한가요?
종량제를 이용하시면 모든 대표번호로의 전화가 가능합니다.

다만, 특수번호의 경우 과금체계가 달라 1개월 요금제
(월정액, 30분,100분,200분 요금제)의 경우 메이저 은행, 카드사, 항공사에
한해 통화 가능하오니 이용에 참고 부탁드립니다.
말톡으로 통화 중 일반전화로 걸려오면 어떻해 하나요?
말톡으로 통화 중 일반전화로 걸려올 시, 일반전화로 변경 하여 받고자 하실 경우는
기존 전화받는 방법과 동일한 방법으로 일반전화 받기를 누르시면 말톡은 통화 종료가 됩니다.
말톡으로 계속 전화 연결을 원하실 경우는 일반전화는 거절 버튼을 누르시고
말톡 전화화면 에서 일시정지를 한번 누르시고 말톡 전화연결을 계속적으로 이어서 통화하시면 됩니다.
결제시 남은 통화분수는 어디서 확인하나요?
어플 오른쪽 상단에서 확인 가능하십니다.
1개월요금제와 선불종량제의 차이는 무엇인가요?
1개월 요금제는 한/중/미 발신시에 한하여 1개월동안 무제한 또는 선택하신 분수에 따라
통화가 가능하신 상품입니다. 그리고 선불종량제는 전 세계 제한없이, 기간에 구애받지 않고
통화 가능하신 상품입니다. 고객님의 통화 스타일에 맞추어서 요금제를 선택하여 사용 하시면 됩니다.
자동결제 되나요?
아니오, 말톡은 선불결제 형식이기 때문에 먼저 요금제 결제 후 통화 가능하십니다.
여러 달 결제하고 싶어요
네, 가능합니다. 상품 결제시 수량버튼을 조절하여 사용 가능하십니다.

예) 3달 결제시 > 상품선택 후 수량쪽 +버튼 눌러서 숫자 3으로 조절 후 결제
말톡의 과금은 어떻게 이루어지나요?
말톡 가입자간의 통화는 전부 무료입니다!
최초 가입시 제공되는 1시간 무료통화혜택 종료 후, 말톡의 설정->선불 충전 메뉴에 들어가서 결제수단 선택 후 월정액 또는 선불종량제 상품을 충전하시면 됩니다.
※ WiFi 환경이 아닌 3G, LTE 환경에선 데이터 요금이 발생(데이터 사용량: 700KB/min, 42MB/hour)합니다.
후불 요금제도 가능한가요?
후불 요금제는 cs@dial070.co.kr로 메일주시거나, 고객센터(070-7687-3000)로 연락 주시면 확인 후, 답변 드리도록 하겠습니다.
최초 가입 시 제공되는 한국·중국·미국 1시간 무료통화 혜택이 궁금해요.
말톡은 사용자가 최초 가입 시, 1시간 무료통화혜택을 드리고 있습니다.(* 3G, LTE 사용시 데이터요금 발생)
한국/ 중국/ 미국 통화만 가능하며, 이외의 국가는 종량제 상품 구입 후 이용 가능합니다.
유효기간은 가입시점으로부터 1년이며, 기간초과 시 자동 소멸되오니 이 점 유의해주세요.
정액제/종량제 구입시 무통장 입금은 안되나요?
안드로이드 : 설정 -> 요금제 결제 -> 무통장 입금을 선택하시면 됩니다.
아이폰 : 무통장 입금을 클릭하셔서 말톡에 등록된 국가코드와 휴대폰번호를 입력 후 결제 요청 하시면 됩니다. 주의사항을 꼭 읽어보고 결제를 진행해주세요.
데이터에서 통화연결이 되지 않거나 통화가 끊깁니다.
말톡으로 통화 연결 시, wifi에서는 정상적으로 연결되나 데이터에서 연결이 안되 실 경우는
이동통신사의 mvoip 데이터 허용 정책에 따라 사용하시는 이동통신사 상품에서 mvoip 데이터를 초과 하여 차단 되었을 경우가 높습니다.
위에 해당하는 경우는 고객센터(070-7687-3000) 또는 카톡(아이디:말톡)으로 연락주시면 영향을 받지 않는 서버로 변경 처리 해드리겠습니다.
전화번호를 눌렀는데 연결이 되지 않아요.
발/수신 측의 통화 환경 또는 해당 지역 망 장애로 인해 일시적인 장애가 있을 수 있습니다.
잠시 후에 다시 통화를 시도 해보시거나, 고객센터 070-7687-3000로 연락 주시기 바랍니다.
통화 품질이 좋지 않을 때는 어떻게 해야 하나요?
말톡은 무선네트워크를 이용하여, 일반전화와 통화할 수 있는 서비스입니다.
따라서, 다음과같은 이유로 일시적인 장애가 발생할 수 있습니다.
- 발/수신 측의 무선 네트워크 환경, 통화하는 지역의 통화망 환경

통화품질이 좋지 않을 경우, 다음을 참고해주세요.
(1) 안드로이드의 경우, 안드로이드 OS 버전을 최신버전으로 업그레이드 해주세요.
(2) 말톡이 최신버전인지 확인해주세요.

안드로이드 OS / 말톡이 최신버전이신가요?
말톡 서비스는 카카오톡을 통해 장애를 처리해드리고 있습니다.
카카오톡을 통해 말톡버전, 거주지역, 전화번호, 장애내용을 보내주세요.
카카오톡 아이디: 말톡
인증이 안되요, 어떻게 해야하나요? (국내/해외/재인증)
1. 국내/해외 인증
인증번호, 무선 네트워크 환경을 확인해주세요.
계속해서 문제가 발생할 시, 아래 연락처를 통해 연락주세요.
(1) 고객센터: 070-7687-3000
(2) 이메일 : voip1@dial070.co.kr
(3) 카카오톡: 말톡

2. 재인증 받기
일시적인 오류가 발생하여 재인증을 받아야할 수 있습니다.
말톡어플 상단에 설정탭을 클릭하시고 내 전화번호를 클릭하시면 전화번호 재인증이 가능합니다.
알림/푸쉬 메시지가 오지 않아요.
말톡 수신 시, 알림이 안 올 경우 어플 종료 후 재 설치를 해 주시기 바랍니다.
푸쉬서비스는 전화번호 인증 후 서비스 이용이 가능합니다. 혹시 상대방도 푸쉬메시지를 받지 못 하시는 경우는 어플 종료 후 재설치 안내 부탁 드립니다.
통신사가 SKT인데요. 인증실패로 나오는데 어떻게 해야 하나요?
T전화가 기본값으로 되어 있고, csip app이 설치 되어 있으면, csip app과 저희 말톡과의 충돌로 인해 인증이 안될 수 있습니다. Csip app을 삭제하신 후 말톡 인증 시도를 다시 해주시면 됩니다.
아이폰에서 오프라인 상태라 전화통화를 할 수 없어요.
iOS의 경우, 말톡의 실행된 상태에서 상태표시줄에 팝업이 뜰경우 일시적으로 서버와의 통신이 끊어지는 현상을 확인했습니다. 이럴경우 말톡을 완전히 종료하시고 재실행 해주시면 정상적으로 사용하실 수 있습니다.
아이폰에서 결제가 반영되지 않았을 땐 어떻게 해야 하나요?
결제내역 확인 방법 을 클릭하셔서 보시고 결제내역을 카톡 ID: 말톡 으로 보내주시면 바로 처리해드리겠습니다.
070번호를 할당받고 싶습니다.
070번호 신청을 위해서 '말톡 어플 실행 ▶ 설정 ▶ 나의 정보 ▶ 상품결제'로 이동해 주세요.

신청방법
1. 결제수단을 선택하시고 다음 버튼을 누르세요.
2. 상품 선택을 '070번호 추가'로 선택해주세요.
3. 희망번호를 선택하세요.
4. 자신의 휴대폰 번호와 이메일 주소를 입력하시고 결제를 진행하세요.

* 현재 070-4764-8000부터 8999까지의 번호가 준비되어있습니다.
* 070번호 서비스는 월 2,000원(VAT별도)의 서비스 이용료로 부과됩니다.
신청 하신 날로부터 한달까지 이용 가능 합니다. 한달 후에서 30일내로 결재하시면 계속 이용 가능합니다.
* 070번호 서비스와 말톡 월 정액 서비스를 같이 결제 가능합니다.(월 12,000원 VAT별도)
신청을 원하시면 '070번호 추가'를 누르신 '상품선택'에서 다시 한번 원하시는 상품을 선택하신 후
결제하기를 클릭해주시면 됩니다.
* 070번호 신청시 발신번호가 신청하신 070번호로 발신이 됩니다.
해외거주자 070번호신청서
해외거주자의 경우, 070번호를 발급받기 위해 본인확인서류(070번호신청서, 여권이나 신분증, 본인 인증사진)를 제출해 주셔야 합니다. 본인확인 서류 제출 및 문의는 카카오톡 ID 말톡 이나 mvoip@dial070.co.kr 로 보내주세요.
070번호신청서 다운로드
즐겨찾기가 자동으로 변경이 됩니다.
말톡에서 제공하는 즐겨찾기는 고객님의 통화패턴(지역/시간)을 고려하여, 통화할 것으로 예상되는 상대방을 말톡이 판단하여 자동 정렬되는 스마트한 서비스입니다.
기존의 휴대폰 연락처와 연동이 되나요?
고객님께서 스마트폰에 저장해놓으신 연락처와 말톡 연락처는 자동 연동이 됩니다.
말톡의 연락처는 키패드 화면에서 통화버튼 우측에 있으며, 기존 연락처와 동일하게 나타나는 것을 확인하실 수 있습니다.
통화목록 삭제는 어떻게 하나요?
안드로이드: 통화기록 탭을 누르신 후 하단에 메뉴버튼을 클릭하면 '통화기록 삭제'가 보이실 겁니다. 삭제하고자 하는 통화목록을 선택하신 후 삭제버튼을 누르면 통화기록 삭제가 가능합니다.
아이폰: 통화목록 탭을 누르신 후 우측 상단의 편집을 누르시고, 삭제하고자 하는 통화목록을 선택하시면 삭제가 가능합니다.

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